Stap 1: Meld je klacht

Stuur je klacht zo concreet mogelijk naar [email protected]. Vermeld je naam, bestelgegevens en een korte omschrijving van het probleem. Wij reageren binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen de wettelijke termijn van 14 dagen na ontvangst. Als een inhoudelijke afhandeling langer duurt, laten wij je dat weten.

Stap 2: Geschil voorleggen

Bij klachten wend je je allereerst tot ons. Lovitations is aangesloten bij WebwinkelKeur. Komen we er in onderling overleg niet uit, dan kun je je geschil aanmelden voor bemiddeling via WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl); deze bemiddelt gratis. Controleer of onze webwinkel een lopend lidmaatschap heeft via webwinkelkeur.nl/leden. Mocht dit niet tot een oplossing leiden, dan kun je je klacht laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen in met deze bindende uitspraak. Aan het voorleggen van een geschil aan deze geschillencommissie zijn kosten verbonden die door de consument aan de betreffende commissie betaald dienen te worden. Je geschil aanmelden kan via webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.